Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Hieronder vindt u de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Stientje.

Algemeen
1-1 Op al onze leveringen en diensten zijn de volgende verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing.
1-2 Wij leveren in Europa.

Prijzen
2-1 Alle prijzen zijn in euro`s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Verpakkings-, verzend- & administratiekosten
3-1 De verzendkosten bedragen € 2,95. Voor een brievenbuspakje zijn de verzendkosten € 4,95. Bij bestellingen boven de € 75,- brengen we geen verzendkosten in rekening.
3-2 Stientje is niet aansprakelijk voor verlies en/of beschadiging van de goederen tijdens verzending via PostNL.
3-3 Afhankelijk van het aantal artikelen / volume verzenden wij uw bestelling in een envelop of pakket.

Betaling
4-1 Na een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met daarin een overzicht van uw bestelling en de totale kosten, inclusief verzendkosten.
4-2 Elke bestelling wordt pas geleverd na betaling vooraf. De betaling dient volledig binnen 5 werkdagen na de besteldatum te zijn voldaan, waarna de bestelling z.s.m. zal worden verzonden.
4-3 Is de betaling niet binnen 5 werkdagen voldaan, dan vervalt uw order automatisch.
4-4 U heeft tot 1 uur na de bestelling de mogelijkheid om uw order te annuleren, o.v.v. het ordernummer. Daarna is de koop gesloten en wordt van u verwacht dat u betaalt.

Levering
5-1 Alle artikelen worden z.s.m. na ontvangst van de betaling verstuurd.
5-2 Er wordt per e-mail een bevestiging van verzending naar u verzonden.
5-3 Alle producten zijn uit voorraad leverbaar. Mocht het echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is dan wordt u hier onmiddellijk van op de hoogte gebracht.
5-4 Strijkapplicaties worden na ontvangst betaling geproduceerd, levertijd is ongeveer 2-4 werkdagen.
5-5 Stientje is niet aansprakelijk voor overschrijding van de aangegeven levertijden of verlies of beschadiging door PostNL.

Retour zenden:
6-1 Voor het retour zenden van uw bestelling dient u binnen 3 dagen na ontvangst van de order contact op te nemen met Stientje (info@vanstientje.nl)
6-2 Na goedkeuring moet de order binnen 5 werkdagen bij ons binnen zijn, kosten voor retour zenden is altijd voor rekening van de koper. Retourzendingen zonder frankering of onder Rembours worden niet geaccepteerd!
6-3 Vermeld bij retour zenden altijd uw naam, betalingsgegevens en ordernummer. Zorg dat de artikelen goed verpakt en onbeschadigd verstuurd worden.
6-4 Gepersonaliseerde artikelen worden NIET retour genomen of geruild!

Aansprakelijkheid
7-1 Stientje kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
7-2 De aangegeven maten zijn bij benadering en kunnen iets afwijken.
7-3 Ondanks de uitstekende kwaliteit van de applicaties/ stickers, kunnen wij niet verantwoordelijk gehouden worden voor de kwaliteit van het aanbrengen van applicaties/ stickers.

Privacy
8-1 Stientje (www.vanstientje.nl), gevestigd aan Waldeck Pyrmontstraat 4 in Venlo, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Onze Functionaris Gegevensbescherming van Stientje is te bereiken via info@vanstientje.nl.

Stientje verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voor- en achternaam
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– IP-adres
– Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
– Locatie gegevens
– Gegevens over jouw activiteiten op onze website
– Lijst met contactgegevens van de klant via een app
– Internetbrowser en apparaat type
– Bankrekeningnummer

Onze website en dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@vanstientje.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Stientje verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
– Het afhandelen van jouw betaling
– Verzenden van onze nieuwsbrief
– Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
– Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
– Om goederen en diensten bij je af te leveren
– Stientje analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
– Stientje verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Stientje neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Stientje) tussen zit. Stientje gebruikt de volgende computerprogramma’s of -systemen: Google Analytics om in het algemeen te kunnen herleiden wat het klik gedag in onze webshop is.

Stientje bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

Stientje verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Stientje gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Stientje gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Stientje en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@vanstientje.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek. Stientje wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Stientje neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@vanstientje.nl

Vragen / klachten
9-1 Stientje ziet graag tevreden klanten. Mocht u vragen of klachten hebben over de producten van Stientje, dan worden wij daar graag per e-mail van op de hoogte gebracht.

Copyright
10-1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze webpagina mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Stientje.